Cambios & Devoluciones

Cambios & Devoluciones

Estimada clientela, muchas gracias por preferir nuestros productos y nuestra marca, esperamos que sea de su agrado. En caso de que necesite ayuda para hacer uso de su garantía, recomendamos ponerse en contacto con nuestra área de post-venta a través del correo electrónico: [email protected] o contactarnos vía whatsapp o llamada telefónica al +56 9 7247 9665

PLAZOS Y GARANTÍAS

Para que puedas hacer uso adecuado de las garantías, el producto debe estar sin uso, conservar todas sus etiquetas y tener siempre a la mano tu boleta/comprobante de compra. De esta forma podrás hacer uso de las siguientes garantías:

  1. Para solicitar cambio de tallas, modelos y diseños de las prendas, cuentas con un plazo de 60 días continuos desde el día en que se efectuó la compra en tienda física o la recepción del producto (compra online).
  2. Si recibiste el producto defectuoso, puedes hacer uso de tu garantía legal de 6 meses a partir del día en que realizaste la compra en tienda física o recibiste el producto (compra online).
  3. Si recibiste el producto equivocado, cuentas con 30 días continuos para realizar la notificación y el envío del producto (envío por pagar) a nuestra casa matriz.
  4. Si te arrepentiste de tu compra, tienes 10 días continuos para solicitar la devolución de tu dinero y realizar la devolución del/los producto(s) en cualquiera de nuestras tiendas físicas o a través de envío pagado a nuestra casa matriz. La devolución del dinero se realizará al cabo de 2 días hábiles, una vez que constatemos que el producto haya sido entregado en perfectas condiciones en nuestras tiendas o en nuestra casa matriz.

CAMBIO O DEVOLUCIÓN EN TIENDAS

Todos los cambios y/o devoluciones pueden realizarse en cualquiera de nuestras tiendas físicas, presentando siempre tu número de orden de compra, boleta impresa o digital (en caso de comprar via online) y el comprobante de pago que acredite la transacción si corresponde (pago con transferencias bancarias y pasarelas de pago online).

CAMBIO/DEVOLUCIÓN POR CORRESPONDENCIA

Todos los envíos por correspondencia para cambios/devoluciones deben realizarse a nuestra casa matriz, utilizando los siguientes datos:

  1. ABARCA Y SAID SPA
  2. RUT: 76.838.259-K
  3. Telf: +56 9 4502 6886
  4. Dirección: Rojas Magallanes 937, La Florida, Región Metropolitana. (Entre Calle Venezuela y Panamá).

Para agilizar tu cambio o devolución por correspondencia, te recomendamos indicar dentro del empaque, tus datos de compra:

  1. Nombre Completo
  2. Rut
  3. Teléfono
  4. Correo Electrónico
  5. Copia de Boleta Física o Digital.
  6. Motivo de Cambio/Devolución.

Esta garantía no incluye

  • Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del producto.
  • Los desgastes producidos por el uso normal del mismo.
  • La disfunción y sus posibles consecuencias debidas a una utilización incorrecta y distinta a la propia del producto.

Nuestras Tiendas

Descubre y pruébate toda nuestra colección de bikinis en la tienda más cercana.

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Casa Matriz

Dirección: Rojas Magallanes 937 (Oriente), La Florida. Cerca de Metro Rojas Magallanes.

Horario de Atención: Lunes a Sábado - 10:30hrs a 17:00hrs.

Teléfono: +56 9 8370 4479.

Sucursal Barrio Italia

Dirección: Av. Italia #1439, Dentro de Paseo Estación Italia, Local 11S, Providencia.

Horario de Atención: Lunes a Domingo 11:00hrs a 18:40hrs / Martes y Sábados - 11:00hras a 19:40hrs.

Teléfono: +56 9 3148 9663.

Sucursal Antonio Bellet

Dirección: Antonio Bellet #51, Providencia. Cerca de Metro Manuel Montt / Frente al Mercado Providencia.

Horario de Atención: Lunes a Viernes - 11:30hrs a 18:40hrs / Sábados - 10:30hrs a 16:00hrs.

Teléfono: +56 9 3141 6099.

Sucursal Viña

Dirección: 6 norte #373, Casa 24, Barrio Poniente entre 3 y 4 poniente.

Horario de Atención: Lunes a Sábados - 10:30hrs a 19:00hrs.

Teléfono: +56 9 8370 4570.

Sucursal Antofagasta

Dirección: Galleguillos Lorca #1332, Boulevard Manzana Roja, Local 1.

Horario de Atención: Lunes a Sábados - 10:00hrs a 13:00hrs / 15:00hrs a 19:00hrs.

Teléfono: +56 9 8160 0315.

Sucursal Villarrica

Dirección: Pedro Montt #211, Local 1, Villarrica.

Horario de Atención: Lunes a Viernes - 11hrs a 18:40hrs / Sábados - 11hrs a 16hrs.

Teléfono: +56 9 5091 5230.

Sucursal Valdivia

Dirección: Av. Los Robles #061, Isla Teja.

Horario de Atención: Lunes a Viernes - 10:30hrs a 13:30hrs y 15:00hrs a 19:00hrs / Sábados - 11:00hrs a 17:00hrs.

Teléfono: +56 9 5091 5230.

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